O CallManager é o software desenvolvido pela Direction Systems para gerir a telefonia seja ela fixa, móvel ou IP.

Garante além do controle, auditoria de recursos, redução de custos, a identificação do perfil de consumo e implantação de uma cultura de disciplina e otimização do uso telefônico.

O CallManager permite avaliar os pacotes de telefonia mais vantajosos para se conciliar custos e despesas, trabalhando o conceito de ramais pré-pagos. O Módulo Web permite acesso facilitado às informações utilizando interface web.

O Gerenciador de Ligações Telefônicas é o principal aplicativo do suíte CallManager. Nele o usuário/client encontrará todas as funcionalidades que precisa para uma gestão otimizada de seus recursos de telefonia.

Com o objetivo de facilitar a utilização e a navegação, o sistema utiliza uma interface rica, baseada nos padrões modernos de aplicações (Ribbon).