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XHAND

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É impossível falar de produtividade em Call Center, sem falar do discador automático do XHAND. Através desta função, é possível importar mailings com milhares de contatos de clientes para a plataforma, que automaticamente começará a ligar para cada um deles. Desta forma, assim que cada ligação for atendida pelo cliente, ela será imediatamente transferida para o atendente que estiver livre.

O discador põe fim àqueles períodos em que o teleoperador permanece inativo, discando para cada número do mailing e aguardando alguém atender. O discador automático do XHAND incrementa a produtividade de cada operador em até 94%.