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O Discador Automático PCS é uma solução excelente para operações de telefonia ativa, onde a alta produtividade é essencial. Especialmente indicado para operações de telemarketing, recuperação de crédito e cobrança.

 

A partir de uma lista de clientes (mailing), o Discador Automático PCS faz chamadas automaticamente com recurso Call Progress, que identifica respostas de voz, tom de ocupado, secretária eletrônica e fax,  dentre outras. Ao detectar uma resposta de voz, o Discador Automático PCS transfere imediatamente a ligação ao operador disponível há mais tempo.

 O Discador Automático PCS oferece um aumento superior a 200% no volume de ligações em relação à discagem manual, e ainda registra as chamadas executadas, completadas, perdidas, atendidas por fax ou por secretária eletrônica. E também reconhece os números cadastrados no Bloqueio de Recebimentos para Ligações de Telemarketing, impedindo a discagem para esses números.

Essa solução pode ser utilizada para o envio de FAX e SMS.

Funcionalidades

  • Visualização online das atividades em andamento e eventos ocorridos.
  • Importação de listas em formato excel e texto, entre outros.
  • Discagem tipo Power Dialing (baseada em mailing).
  • Discagem Semi-Preditiva (baseada em TMA – tempo médio).
  • Discagem tipo Preview (sob demanda do operador).
  • Inserção de telefone alternativo, com número de tentativas configurável.
  • Alerta disparado por e-mail comunicando a conclusão da discagem.
  • Suporte a diferentes operadoras para discagens de longa distância.
  • Restrição opcional para tipos específicos de telefone (exemplo: celulares)
  • Permite discagem simultânea para múltiplos grupos de atendimento.