São as integrações de serviços de comunicação em tempo real, tais como mensagens instantâneas (chat), informações de presença, telefonia (incluindo telefonia IP), videoconferência, controle de chamadas e reconhecimento de fala e etc, como mensagens unificadas (integração de voz, e-mail, SMS e fax). UC não é um produto único, mas sim, um conjunto de produtos que fornece uma interface ao usuário consistente e unificada, além da experiência do usuário através de múltiplos dispositivos e tipos de mídia

UC também se refere a uma tendência para oferecer a integração de processos de negócios, ou seja, para simplificar e integrar todas as formas de comunicação com a intenção de otimizar processos de negócios e reduzir o tempo de resposta, gerir os fluxos e eliminar dispositivos e as dependências da mídia.

UC permite que um indivíduo envie uma mensagem em um dispositivo e receba em outro. Possibilita também transferir facilmente qualquer atividade ou mensagem para outro dispositivo. Por exemplo, você pode receber uma mensagem de correio de voz e escolher para acessá-la através de e-mail ou um telefone celular. Se o remetente estiver on-line de acordo com as informações de presença e, no momento, aceitando chamadas, a resposta pode ser enviada imediatamente através de chat de texto, chamada de vídeo e etc.

A mudança para as comunicações unificadas e a colaboração começa aqui. Aplicativos de voz, vídeo, mensagens e contato com o cliente convergem em uma única rede que amplia as comunicações inteligentes e flexíveis em toda a organização.

Todos os colaboradores, da matriz, ou de filiais remotas ou em trânsito, terão os mesmos recursos de comunicação, o que torna o seus negócios mais fáceis e rápidos.

Não deixe que a sua rede atual impeça a evolução para as comunicações unificadas e a colaboração. Com o seu sistema, adaptado ao SIP, H.323, digital e analógico é possível ampliar os aplicativos de conferência, mobilidade, vídeo e colaboração para toda a empresa.